春节期间，涪陵区城市管理局秉承“持续管理，不留空档”的工作原则，坚守岗位、多措并举，以暖心服务提升城市管理温度，保障春节期间我区市容市貌整洁有序，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期。

一是严格执行春节值班值守制度。春节期间，严格落实人员值班制度，24小时值班人员认真办理“互联网+督查12345政务服务平台”、“12319”城市管理服务热线的市民诉求，接听“72245678”市民热线，受理微信公众号，做好群众投诉的各类问题记录，及时反馈，及时督办。同时，职工出门就是监督员，人人争当“啄木鸟”。 从自身做起，持之以恒，引领全民参与城市管理的良好氛围。

二是强化跟踪督办，确保工作成效。按照“高位监督、高效处置、科学评价、长效管理”的原则，通过“城市运行管理服务平台”将市民投诉的问题，数字城管监督员发现的问题，转换成数字案件形式及时派遣至权属部门，跟踪督办，确保问题切实得到解决。春节期间，督办城市管理问题337件，维护化粪池气体安全监控预警系统终端72台，自动处置化粪池硫化氢和甲烷报警3149次。