一是部门联动，接力救助。8月区救助管理站接到辖区派出所电话，他们接到两名未成年人的求助，由于派出所无救助条件，区救助管理站简化工作流程，主动将两名未成年接到救助站内照料。二是心理疏导，细心照料。通过和两名孩子沟通得知，两人均是初中毕业后趁着假期未告知家长私自到涪陵游玩，在花完身上的钱之后，害怕被责怪不敢联系家长，只能求助110。得知这一情况后，工作人员对两位孩子耐心开导，安抚他们的情绪，并为其找来干净衣物更换。三是多站协作，跨区护送。经过身份信息核查确定两人均是秀山籍，为确保两人安全返乡，区救助管理站与秀山救助站通力协作，开展跨区护送返乡，经过往返800余公里的路程，成功将两人送到已在秀山救助管理站等候多时的家长手中。