春日的阳光透过车窗，温柔地洒在贾某布满皱纹的脸上。这位年过六旬、双目失明的老人坐在前往养老公寓的车上，双手紧紧攥着刚刚办下来的身份证，嘴角漾开的笑意如同窗外渐浓的春意——就在这一天，历经跌宕起伏的四个多月，在多部门接力帮扶下，他终于告别了那段“叫天天不应”的至暗时刻，迎来了人生中真正安稳的晚年。而对于所有参与救助的工作人员来说，老人的笑容，便是这个春天最动人的语言。

突发困境，老人成“三无”人员

 时间回溯到2025年11月，涪陵区救助管理站接到了来自鹤岗市救助站的护送任务——送返户籍地涪陵的贾某。贾某早年离异、无子女，在外务工三十余年，却在去年突发疾病导致双目失明，彻底丧失劳动能力。本以为回到家乡能落叶归根，谁料更大的难题接踵而至：由于长期在外失联，他的户口在人口普查期间已被依法注销，成了无户籍、无证件、无亲友投靠的“三无”人员。身无分文、无处可去，加之双目失明，贾某一度陷入绝望。

多方奔走，恢复户籍身份

 “您别着急，有我们在，一定会帮您解决所有困难！”面对无助的老人，救助站工作人员第一时间将其临时安置在站内，悉心照料日常生活——热气腾腾的三餐、温暖的棉被、崭新的棉衣……细致的关怀让老人逐渐平静下来。与此同时，一场为老人“找回身份”的接力迅速展开：救助站主动对接原户籍地崇义街道、辖区派出所，全力推进户籍恢复工作。

 由于贾某常年在外，相关证明缺失，核查工作困难重重。工作人员多方辗转联系他曾经生活、工作过的辖区，逐一核实信息，并多次陪同失明的贾某前往派出所做笔录、采集身份信息。经过两个多月的不懈努力，贾某的户籍终于成功恢复。当他颤抖着接过崭新的身份证时，积压已久的委屈瞬间释放，热泪盈眶，连声道谢。

暖心帮扶，落实养老保障

 户籍恢复了，但丧失劳动能力的贾某如何生活？涪陵区救助管理站并未停下帮扶脚步，立即会同崇义街道，依据城乡居民最低生活保障政策，为贾某申请低保，保障其基本生活来源。同时，崇义街道多方筛选、反复考察，为他落实了一家环境适宜、服务周到的养老公寓，解决居住和照料难题。

 区民政局养老服务科得知情况后主动靠前，精准对接经济困难失能老年人集中照料补助政策——贾某作为年满60周岁、视力重度残疾的失能老年人，符合补助条件，可享受养老服务补贴，进一步减轻养老负担。

感恩回馈，老人重绽笑容

 2026年3月11日，从“黑户”到重获身份，从无家可归到安居养老，历时4个月的多部门协同帮扶，让贾某的生活终于步入正轨。离开救助管理站当天，工作人员为他购置了全新的衣物，细心整理好行囊，一路护送至养老公寓。“这几个月来，你们待我就像家人一样，无微不至地照顾我，感谢党和政府的好政策，给了我活下去的希望！”离别之际，贾某紧紧握着工作人员的手，话语里满是温暖与动容。

 一句句真诚的感谢，是对涪陵区民政救助工作的最高肯定。近年来，涪陵区民政局始终坚守以人民为中心的发展思想，深化社会救助改革，完善“区级统筹、街镇落实、社区协同”的三级联动机制，聚焦困境群众“急难愁盼”，精准发力、温情帮扶，用实际行动为困难群众筑牢生活保障防线，让民生温度直达人心。