【重要文件】

△8月31日，国务院联防联控机制印发《进一步推进新冠病毒核酸检测能力建设工作方案》（国办发明电〔2020〕22号）。

   【重要活动】

△8月24日，区委书记周少政带队到区妇幼保健院实地督查创文相关工作。（区妇幼保健院）

△8月27日，区政府副区长董代文主持召开专题会议，研究未成年人思想建设及公共卫生领域创文迎检具体事宜。区卫生健康委副主任郭明江参加。（委办公室）

△8月26日至28日，涪陵区党政代表团赴浙江省开展对口支援交流合作学习考察活动。区委书记周少政、区政府区长种及灵、区人大常委会主任李景耀、区政协主席徐志红和有关区领导参加。区卫生健康委领导章和平参加。（委办公室）

△8月28日，区委常委、区政府常务副区长杜海波主持召开“９．30”交通事故善后处理具体工作专题会议。区卫生健康委党委委员、副主任徐忠明参加，涪陵中心医院、区人民医院分管领导参加。（委办公室）

   【领导动态】

△8月24日，涪陵区举行2020年科技活动周启动仪式，区卫生健康委党委委员唐林龙参加。（委疾病控制科、医政中医科、宣传科教科）

△8月26日，区卫生健康委副主任郭明江主持召开母婴安全保障工作会议。（委妇幼健康科）

△8月26日，区委政法委、区卫生健康委联合组织召开全区严重精神障碍患者服务管理联席会议。区卫生健康委党委委员、副主任郑炜参加并发言。（委疾病控制科）

△8月27日，区卫生健康委召开全区卫生健康系统2020年创建全国文明城区迎检工作会议。区卫生健康委党委委员唐林龙参加。（委宣传科教科）

△8月26日至27日，区卫生健康委党委委员、副主任徐忠明到涪陵中心医院、区人民医院、区妇幼保健院督导抗疫特别国债项目推进情况。（委医政中医科）

△8月28日，区卫生健康委党委委员唐林龙到医疗机构重点点位开展创文督导工作，确保顺利通过创建全国文明城区国家最终测评验收。（委宣传科教科）

△8月28日，国家卫生健康委召开全国2020年基本公共卫生服务项目视频推进会。区卫生健康委党委委员、副主任郑炜在涪陵区分会场参加。（委疾病控制科）

   【工作动态】

△区卫生健康委建立健全高效医疗投诉处理机制  一是建立畅通投诉渠道。区卫生健康委设置投诉接待室；各级各类医疗机构在医院显目位置公开医院的投诉程序和投诉电话，设置举报信箱；二级以上医疗机构设立医疗投诉办公室，配备专职人员等措施，让医患双方进行有效沟通，预防医患纠纷发生。二是建立快速的处理机制。医院在接到投诉后，对事情经过简单、责任明确的投诉事件，立即组织医患双方自行协商处理。对情况复杂、责任不明的投诉事件，医患双方到医调委调解；三是建立规范的投诉考核制度。各级各类医疗机构建立医疗质量与投诉考核机制，与单位医疗质量管理目标、医务人员职务晋升、工资绩效、评先评优进行挂钩，形成规范、及时处理医疗投诉的工作机制。2018年以来，全区医疗投诉事件逐年下降，截止2020年7月，较同期减少30％。（委医政中医科）

△区卫生健康委“三措施”推进“好差评”评价工作  一是思想重视，落实工作责任。由分管领导召开“好差评”评价工作会议2次，制定提升群众非常满意服务工作措施，落实专人每天负责监测“好差评”评价情况。二是升级服务，赢得群众认可。对审批工作人员进行服务理念培训，改善服务质量，提高工作效率，缩短等候时间，开通专人服务、立等取件、容缺受理、上门服务等。如在窗口派专人辅导群众进行“渝快办”网上申请办理；对承诺1个工作日办理的审批事项，让群众稍等立取办理；对申请材料不齐的，实现容缺受理办理；对重大复杂审批事项，提前上门进行辅导办理。把群众的事当做自己的事办，赢得群众认可。三是引导评价，提高非常满意率。每件审批事项办结后，由专人引导群众进行评价，避免群众不评价，而系统默认基本满意情况；引导群众通过短信、大厅评价器、渝快办、二维码等方式多次评价，提高评价票数和非常满意率。（委行政审批科）

   【简讯】

△8月21日至23日，涪陵区考点顺利举行2020年医师资格考试医学综合考试。（委医政中医科）

△8月24日，区卫生健康委印发《2020年涪陵区医疗行业作风建设工作专项行动方案》，启动全区医疗行业作风建设工作专项整治。（委医政中医科）

△8月24日，涪陵中心医院党委组织党员干部观看保密教育专题片《网络密战》，开展保密警示教育，筑牢保密安全防线。（涪陵中心医院）

△8月26日，区中心血站开展《献血不良反应原因分析及预防处理》知识培训活动。（区中心血站）

△8月26日，江东街道社区卫生服务中心开展医疗行业作风建设工作

专项行动培训会。（江东街道社区卫生服务中心）

△8月26日，崇义街道社区卫生服务中心、清溪中心卫生院、蔺市中心卫生院、青羊镇卫生院、大顺乡卫生院开展“提升健康素养，乐享银龄生活”为主题的老年健康宣传周活动，宣传普及老年健康政策和科学知识，提升老年人健康素养和水平。（综合）

△8月27日，市级专家到敦仁街道社区卫生服务中心全面检查指导等级医院创建工作。（敦仁街道社区卫生服务中心）

△8月27日，区卫生健康委组织涪陵中心医院、区中医院专家开展电子病历系统应用水平分级评价工作，对多家医院的电子病历系统评级进行数据审核。（委医政中医科）

△8月28日，涪陵区分赛点成功举办首届“巴渝岐黄杯”中医药知识与技能竞赛半决赛。（委医政中医科）

△8月26日至28日，涪陵区举办第二届基层护士长管理实务培训班，进一步加强基层护理管理者管理理论和实践能力，提高基层护理管理水平。（委医政中医科）

△8月30日，大顺乡卫生院开展中医药科普宣传活动，提升民众中医药健康文化素养。（大顺乡卫生院）