“感谢工作人员对我们的关心，你们耐心的工作态度和周到细致的服务让我们倍感温暖。”1月18日上午，庹爷爷的家属李奶奶紧紧握住工作人员的手不停地说到，同时将一面绣着“工作耐心 服务周到”字样的锦旗送到区医保局综合窗口工作人员的手中。庹爷爷因病长期卧床在家，家庭经济压力大，其家人得知长期护理保险试点工作在我区开展后，为其申请了长期护理保险。经资料初审、上门评估、集中评审、公示等工作流程后，于2022年9月1日开始享受长期护理保险待遇。区医保局窗口工作人员热情周到、耐心细致的服务以及为民办实事的务实工作作风，切实温暖了广大参保群众的心。