一是高度重视，加强领导。成立了以街道党工委书记为组长，政法委员为副组长的信访维稳工作领导小组，明确了信访维稳工作的目标要求。及时召开工作部署会议，明确职责任务，要求各村（社区）、各行业部门立即进行一次全面的矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾纠纷及不稳定因素及时化解、调处。二是狠抓矛盾纠纷，排查化解。街道平安办对可能引发信访问题的不稳定因素进行全面深入地排查摸底，对苗头性、倾向性信息进行广泛地收集整理，召开联席会议进行分析研判，超前做好化解矛盾的工作。对排查出的矛盾纠纷，全部实行了领导包案，落实闭环跟踪制，加大调处力度。2月共调解矛盾纠纷2起，将矛盾化解在基层。三是压实责任，盯紧重点人群。由街道平安办牵头，派出所、卫服中心、各村（居）委会，从3月起对辖区严重精神障碍患者开展全覆盖摸底排查工作，掌握患者现状及家庭情况，核查失访、失联患者，对严重精神障碍患者及监护人信息进行梳理汇总，逐人建立台账，实施动态跟踪管理，接返外流严重精神障碍患者1人。