市民在窗口办理业务

近日，涪陵市民张星熙在涪陵区政务服务管理事务中心（以下简称“涪陵区政务服务中心”）办理营业执照范围变更手续，按照以往的流程，她需要再跑一趟来拿证。10月25日，她收到区政务服务中心市场监管窗口的邮政快递后感到很高兴：“免费邮寄服务真暖心！一次办理回家等待收快递就行了。”这是涪陵区实行“政务快递免费送达”服务的一个缩影。

涪陵区政务服务中心从解决群众“急难愁盼”问题入手，为有效缓解办事群众因提交申报材料和领取结果材料多次往返大厅、排队等候时间长等问题，进一步节约办事成本，提高办事效率，推动更多事项办理“最多跑一次”或者“一次也不跑”，实现群众办事“零跑动＋零成本”，政务服务能力和水平全面提升，营商环境持续优化。政务快递采取即投即邮的服务方式，保障政务快递安全高效送达。企业、群众在大厅各服务窗口办理事项过程中，凡遇到无法当场获取的证照、证件和批复结果等，可按自愿原则选择免费邮寄服务，业务办结审批结果由涪陵区政务服务中心免费快递至申请人指定的地址。

自今年10月初开通免费邮寄服务以来，目前已免费邮寄证照、证件和批复结果200余件，减少了办事群众办事的时间，节约了办事成本，实现了审批结果从“窗口取”到“送上门”的转变。

涪陵区政务服务中心相关负责人介绍，下一步，该中心将持续扩大免费邮寄服务范围，把乡镇街道便民服务中心和村社区便民服务站纳入免费邮寄范畴，并在全区50余个邮政网点设立内部“政务通办点”，着力降低企业群众办事成本，切实提升大家的办事体验感。（记者　袁晓露）