瞿白委员、潘伟委员：

你们提出的《关于借力“数字红包+AI场景”实现涪陵文旅品牌年轻化破圈的建议 》（提案370号）收悉。当前数字化迅猛发展的时代背景下区域性文旅发展离不开AI、VR、AR等新兴技术的加持，提案中指出“涪陵文旅的数字化推广主要集中在门票优惠、线上预订等基础服务上，缺乏具有创新性和互动性的数字体验项目”的问题发人深省，提出“数字红包+AI场景”的建议值得我委汲取借鉴，感谢你们对全区文化事业和文创产业工作的关心和支持，经我委认真研究后，现将本建议的办理情况答复如下：

一、涪陵文旅线上应用项目开发现状 

2020年，涪陵区首次尝试开发线上文旅应用“涪陵云上文旅馆”应运而生。云上文旅馆作为涪陵文旅数字化场景开发的初次尝试，集约化涵盖了游线展示、非遗展示、文化展示和古籍展览等众多内容，并将其链接进涪陵文旅微信公众号，但由于使用频次不多、后期维护成本过高以及替代品“智游涪陵小程序”的出现等多重因素导致该网页已于2025年3月关闭。

2022年12月我区启动搭建“智游涪陵”微信小程序，该程序是由涪陵区政府主导、区文旅委主办、区商务委协办，中国广电涪陵区公司承办的智慧文旅小程序服务平台。通过二维码广纳涪陵文化和旅游资源信息，涵盖景观、风味、风物，为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等智慧化旅游服务，无缝对接游客在涪陵行前、行中、行后的各项需求，让游客无需下载、安装和存储，就能轻松愉悦地享受到“扫码即达”的涪陵之旅。经过不断丰富完善相关功能，目前已上线“智游涪陵”2.0版本，全面构建“一机在手，通晓涪陵，畅玩涪陵”的新型智慧旅游模式，以实现我区旅游管理的数字化，经营服务的智能化、游客体验的人性化和智慧文旅的产业化。依托此平台开展的相关线上活动：

一是实现一站式的旅游产品预订与购买。用户可直接在线购买武陵山大裂谷、816工程、美心红酒小镇、御泉河漂流、武陵山森林公园等10余家核心景区的门票；可选购“涪陵甄品”、“涪陵百味”等甄选商城的特产（已入驻19家商家），并享受爆品秒杀优惠；可预订绿色饭店、星级农家乐及特色民宿（已对接20家）；同时，小程序覆盖文体场馆预订及休闲娱乐商家（含KTV等）服务，用户可利用地域筛选功能精准查找所需。

二是提供便捷的旅游信息服务与分享平台。用户可浏览他人分享的旅游攻略、美食体验和游玩心得（以瀑布流形式展示），并自行发布相关笔记进行互动交流。同时，用户可通过官方服务号及联动渠道（如文旅委、商务委公众号）获取最新优惠信息、活动预告和攻略推荐，并直接点击文中链接跳转小程序进行购买。

三是创新推出高山区域特色生活服务。依托“智游涪陵”微信小程序整合本地餐饮、民宿资源，在武陵山镇、大木镇等重点区域部署“高山外卖”服务，构建“政府引导、市场运作、平台支撑、多元参与”模式，精准触达游客。

此外，小程序整合了涪陵区丰富的文旅商资源，用户可接触非遗文化产品、查询名特优新及阳光餐饮商家信息，并便捷地将心仪商品加入购物车完成结算。

二、数字化场景开发面临的困境

就区文化旅游委当前的实际工作而言，启动“数字红包+AI场景”项目开发面临的难点在于资金投入与可持续性。尤其是财政资金日益紧张的当下，推动“数字红包+AI场景开发”，核心矛盾在于高投入需求与有限预算之间的张力，以及项目效果的不确定性。一是高昂的初始投入，智能导览、虚拟角色互动、个性化推荐、AR/VR体验等定制化AI场景的研发，将涉及算法训练、数据采集与处理等开发成本需要大量资金投入，包括软件、硬件、云服务及专业技术团队费用。二是数字红包发放成本，红包资金直接来源于财政或合作方，在财政紧张情况下，筹集足额、有吸引力的红包预算难度极大。三是基础设施升级成本，部署智能终端、传感器网络和支撑大规模红包发放核销系统这类的AI应用，可能需要对网络带宽、服务器、终端设备等进行升级或新建。四是持续的运营与维护成本，AI模型迭代更新需要持续的数据喂养、模型优化和算法更新以保持准确性和吸引力，这离不开长期的技术投入。此外数字红包平台和AI应用系统需要7x24小时的运维、安全防护（防攻击、防作弊、数据安全）成本也不菲。且内容更新与活动策划，结合红包的AI场景需要不断更新内容、策划新活动以维持用户兴趣，也将产生持续营销成本。

而投资回报的不确定性，将成为开展此项工作的第二大阻力，在公共预算财力紧张时，部门更倾向于削减“非刚性”支出。精准衡量数字红包和AI场景对游客增量、消费提升、停留时长、满意度等的具体贡献度存在技术和方法上存在效果评估难度，无法清晰论证该项目能带来显著的经济效益、社会效益或长期竞争力难以获得财政支持。

因此我们必须将其视为一个需要长期投入和精细化运营的系统工程，而非一次性的营销活动，不断论证实践的可行性才有可能在有限的资源条件下取得突破，实现提升文旅吸引力、促进消费和产业升级的目标。

三、未来的发展思路

一是着力构建线上线下综合消费链路。充分利用现有资源，整合利用已有的智慧文旅平台（智游涪陵小程序）、数据资源、支付渠道等，避免重复建设。下一步，我委将积极开展“吃榨菜游涪陵”活动，以乌江榨菜这一标志性产品为纽带，打通线上线下消费场景，高效链接特色农产品销售与文旅消费，实现“以菜为媒”多重目标，显著提升“智游涪陵”微信小程序活跃度与用户粘性，有力吸引潜在游客关注并激发实地游览消费意愿，同步强化涪陵城市品牌影响力，形成“产业引流、消费转化、形象传播”的农文旅协同发展创新范式，为促进消费升级和区域经济增长注入新动力。

二是细化实施步骤聚焦核心开展试点验证。选择1—2个最具潜力、最能体现本地特色、且相对易于实现的AI应用场景，进行小范围试点，验证效果后再考虑推广，降低初始风险和投入。目前我区正积极对接包含Deepseek、宇树科技在内的杭州“六小龙”科技巨头公司，计划在涪陵首家5A级旅游景区武陵山大裂谷内打造集AI体验、数字化互动、与纯机器人运营的悬崖咖啡试点项目，后续将根据项目运营成效综合效益考核情况考虑推广。

三是全面加强沉浸式AI互动场景项目招引力度。合理利用社会资源通过商业化模式抵消项目搞预算成本。广泛采集文旅产业项目线索、精准对接投资主体。目前通过已有企业引荐、行业协会推荐和对接相关部门等方式，多渠道采集文旅体项目线索80余个，围绕文旅融合、主题游乐、极限运动、景区提档升级、沉浸式数字文旅体验等项目开展实地考察和交流座谈。同时也将开发沉浸式AI互动场景放到重要位置，加强相关企业招引力度。

在今后的工作中，我委将不断增强政治责任感、历史紧迫感，继续以涪陵文旅资源为核心，加大对数字化产业与文旅项目融合发展的支持力度，努力打造具有涪陵特色的数字化文旅产品。

此复函经夏强伟主任审签。对以上答复你们有什么意见，请与我们联系，以便进一步改进我们的工作。

感谢你们对涪陵区文化体育旅游工作的关心与支持！

重庆市涪陵区文化和旅游发展委员会

2025年6月18日           

（此件公开发布）