洪业应委员、游强委员、丁世敏委员：

你们提出的《关于加快我区旅游产业数字化转型和提档升级的提案）（第124号）收悉。经与区委宣传部、区商务委、区大数据发展局等共同研究办理，现答复如下：

一、关于“明确目标，建立健全工作体制机制”的办理情况

   （一）在制定发展规划方面。启动“十五五”文旅发展专项规划编制，将文旅数字化转型升级纳入下一步推动涪陵文化旅游高质量发展重要课题、核心工作。《涪陵区推动数字经济高质量发展专项行动方案（2025—2027）》已完成意见征集，该方案明确提出“支持搭建数字文旅平台，推动企业数字化转型”等具体举措，为下一步推动数字文旅经济发展指明了方向。会同区大数据发展局制定《涪陵智慧旅游项目建设规划方案》，以打造旅游服务、品牌推广、智慧监管等方面数字化综合应用场景为切入点，打造集旅游发展一屏通览、市场供求全面解析、智慧服务快速直达、安全监管预警处置等功能为一体的全域旅游综合应用场景，项目将分阶段实施，目前已完成1.0版本驾驶舱搭建。

   （二）在明确工作职责方面。成立以区文化旅游委、区大数据发展局等共同牵头，重点景区、文旅企业为成员单位的文旅数字化专项工作专班，细化重点数字场景谋划、数字资源归集等任务分工，明确基础设施、数据资源、能力组件、安全管理等技术规范，重点推进全域旅游智慧平台应用建设。建立会议调度机制，每周召开专班工作会议，通报每周工作进展情况，定期开展实地调研督导、现场办公。针对在建项目涉及游客数据安全问题，严格按照有关工作规范，明确归集和使用权限及范围。

   （三）在做好分类指导方面。依据景区景点（A级/非A级）、酒店（星级/民宿）、文旅街区等业态差异，聚焦旅游景区、商业街区等高频需求，选择部署、及时开发一批共性、特性需求场景，指导景区聚焦人流、车流、舆情等负面信息高发领域，加快前端智慧化软硬件设备更新完善，指导重点文旅住宿场所开展预约系统智慧化升级、精准识别游客需求，指导文旅街区加快布局智慧统一结算系统，精准识别游客消费偏好。

二、关于“补齐短板，加大基础设施建设力度”的办理情况

   （一）在加快新型数字化基础设施建设和景区智慧化管理等方面。在重庆广电智慧云平台整体架构下，持续推进景区智慧化管理水平，建成全区旅游产业运行检测与应急指挥平台，9家A级旅游景区实现互联网监控全覆盖，监测平台可对A级景区运行情况进行实时量化监测。持续进智慧旅游景区建设，区财政累计投入资金4700余万元，全区4A级以上景区实现5G网络全覆盖，3A级景区补点工程完成70%，新增800台物联网传感器，用于武陵山度假区空气质量预警及816工程安防监控。建成武陵山大裂谷景区智慧旅游系统，建成武陵山旅游度假区内公共管理系统一期项目，加快构建旅游区旅游交通、旅游安全的信息化、智能化防控体系，美心红酒小镇、武陵山大裂谷、白鹤梁水下博物馆、武陵山国家森林公园等4家A级景区先后被评为市级智慧旅游景区，瑞禧渡假休闲山庄、涪陵区义和镇松柏村等5家单位成功入选第一批市级智慧旅游乡村示范点创建单位。

   （二）在推动旅游“上云用数赋智”方面。积极统筹全区文旅数字资源，持续推进“一部手机游涪陵”平台建设，截至目前，共入驻全区55个涪陵旅游资源、32个涪陵特色菜品、35家酒店民宿、30个涪陵特产，累计发布旅游咨询100余条，注册会员超1万名，旅游产品销售订单1600余单，已具备基本服务能力。下一步，我委将继续加大资金投入，持续提升该平台智能服务水平，加快打通景区、酒店、商家等资源的数据壁垒，逐步接入交通、天气、旅游服务设施等基础数据，方便游客游览查看，同时，利用重大节会活动、重要节假日旅游市场等契机提升平台服务广度，积极打造特色化旅游智慧公共服务平台。

   （三）在深化数据协同和共享方面。加强与三大运营商合作，加强与中国移动大数据平台合作力度，就全域游客量、客源地、年龄分布、游览偏好等数据加大共享力度，为法定节假日全区游客市场分析决策赋能。大力支持区内“吃住行游购娱”旅游全要素共享赋能，目前已实现与携程、去哪儿网、美团等OTA平台数据共享、互惠合作，“洞梁谷”景区分别登上各大OTA平台景区热门榜，进一步拓宽了景区网络销售渠道、提升了景区热度。

三、关于“以需求为导向，加快推进数字场景应用”的办理情况

   （一）在增强游客使用便利度方面。加大数字人民币场景应用推广使用力度，在武陵山大裂谷、美心红酒小镇等景区，数字人民币已实现门票购买、餐饮消费等场景覆盖，通过“渝快码”聚合支付功能，游客可直接扫码支付，享受零手续费、实时到账的便捷服务。全区武陵山大裂谷、白鹤梁博物馆、816工程等景区已实现“渝快码”或社保卡“刷卡入园”全覆盖，文化场馆“刷卡借阅”使用率达75%。下一步，我委将积极推动重点景区网络销售门票、景区游玩项目“一码通”，积极支持美心红酒小镇等景区开发消费端APP，实现游玩项目等待时长、停车位空闲率等游客高频需求“一屏通览”。

   （二）在打造沉浸式空间方面。支持白鹤梁水下博物馆利用三维数据扫描和VR、MR技术，以虚拟呈现方式，让游客360度观赏水下白鹤梁，并成功入选全市 “文物活化利用优秀作品”。提质升级“洞见816”沉浸式演出，演出利用灯光、音效与科技融合手法，增强观众情感共鸣，重现三线建设历史。美心红酒小镇“昼学夜游”模式推出“极光摩天轮+运河夜游船+星光小火车”组合，配合美食文化节、水上音乐会，打造“夜游研学套餐”。制作推出“侏罗纪桫椤沟”等一批AI科幻短片，沉浸式演艺涪陵历史文化，在抖音等各大平台曝光率超100万。

   （三）在强化文旅对外宣传度方面。加快构建本土化营销矩阵，2025年“6·18电商节”期间举办“乡村主播直播大赛”，吸引55名新农人参与，通过“理论培训+实战带货”模式孵化本土主播，榨菜、大米、菜籽油等农特产销量领先，成立“涪州V联盟”分会，整合本土电商力量；聘请15位区内外网络达人担任“涪陵甄品推荐官”，通过直播带货、短视频推广强化产销对接。全域曝光强化品牌影响力，2025年元旦在重庆解放碑LED屏高频次播放涪陵文旅宣传片，覆盖武陵山大裂谷、816工程等核心景区，吸引数万游客驻足，社交平台分享助推“出圈效应”，开展“云游涪陵”直播活动，跨年夜直播热度飙升，观众通过屏幕沉浸式体验涪陵自然与人文景观，涪陵作为央视《和美乡村新春会》主会场，816工程、榨菜等“重庆宝贝”亮相全国，主流媒体报道超100次。

此复函经夏强伟主任审签。对以上答复你们有什么意见，请与我们联系，以便进一步改进我们的工作。

感谢你们对涪陵区文化体育旅游工作的关心与支持！

重庆市涪陵区文化和旅游发展委员会

2025年6月30日           

（此件公开发布）