李恩典委员：

您提出的《关于提升我区公交卡使用体验的建议》（第253号）收悉。现答复如下：

一、涪陵区公交IC卡年审及圈存基本情况 

涪陵区公交IC卡的发行、充值、挂失、补换卡、年审、服务网点建设等工作，由重庆交运城卡科技有限公司具体实施。

我区提供年审服务地点现有3个服务中心和22块电子公交站牌，涵盖了江南、江东、高新区、乡镇等客流集中区域，实现通公交的乡镇至少有一块电子公交站牌，方便乡镇老年人公交卡年审。同时，我委不定期组织“送服务下乡镇”活动，集中解决较远镇街居民办理公交IC卡相关业务的需求。

目前，交运通公众号已具备充值提醒、余额查询、历史交易记录及线上充值等功能，交运通APP已具备线上圈存功能，现仅支持具备NFC功能的手机。

二、优化年审服务的工作措施

   （一）增设公交电子站牌年审功能

利用我区新增公交电子站牌的契机，在公交电子站牌上增加了敬老卡自助年审功能，现已设置具有老年卡自助年审功能的电子站牌22处，后期将继续推进公交电子站牌建设，届时将进一步降低老年卡年审办理时间，提升办理业务的便利性。

   （二）推动年审下乡进社区服务

我委积极协调交运城卡公司通过设置临时流动服务站的方式，进社区、下乡镇、送服务，现场办理公交IC卡发行、充值、挂失、补换卡、年审等业务，集中解决社区、乡镇居民办理公交IC卡相关业务的需求，进一步宣传乘坐公交的注意事项及相关知识。2024年8月至新妙镇、石沱镇、白涛街道、清溪镇等4个乡镇街道，累计服务群众969人次，其中年审436人次；今年4-5月开展送服务下乡镇活动，活动范围覆盖除江南、江东、江北外20个镇街，现已服务群众万余人次，其中年审1512人次。

下一步，我委将督促城卡公司持续关注群众需求，不断优化服务流程，全面提升公交IC卡服务质量，切实增强人民群众的获得感和满意度。

此复函已经王强余主任审签。感谢您对涪陵交通工作的支持，我们将持续推进涪陵交通事业发展。

重庆市涪陵区交通运输委员会     

2025年5月29日